Termini e Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo del Servizio per gli acquisti online tramite piattaforma Stripe
Versione in vigore dal 24 aprile 2026

Art. 1 – Oggetto del Contratto

Il contratto tra il Cliente e SNAP Marketing (di seguito "il Fornitore") comprende le presenti Condizioni Generali, accettate in fase di checkout.

Art. 2 – Modalità di Esecuzione del Servizio

Il Fornitore eseguirà il servizio in autonomia, garantendo alta qualità, professionalità e competenza, riservandosi il diritto di subappaltare parte o tutto il lavoro a terzi, pur rimanendo responsabile nei confronti del Cliente per qualità ed esecuzione.

Per l'erogazione dei servizi, il Fornitore potrà avvalersi della piattaforma all-in-one Vidoser, sviluppata da Vidoser Group (gruppo di società di cui fa parte il Fornitore), che consente la gestione e produzione dei contenuti, il coordinamento dei creator e le attività di misurazione. Tramite Vidoser, il Fornitore potrà attivare al Cliente un account dedicato, proporre collaborazioni al proprio network internazionale di Creator verificati — citando il Cliente esclusivamente nel periodo contrattuale e ai soli fini del servizio — e dare accesso a moduli per la gestione degli ingaggi, l'archiviazione sicura dei contenuti e il monitoraggio di diritti e performance.

I contenuti saranno realizzati con la massima cura e professionalità nel rispetto degli standard concordati; le obbligazioni del Fornitore sono tuttavia da intendersi di mezzo e non di risultato. Il Cliente riconosce che la qualità percepita è soggettiva e che risultati quali visualizzazioni, interazioni o conversioni non possono essere garantiti: eventuali insoddisfazioni al riguardo non costituiscono motivo di risoluzione contrattuale né di mancato pagamento. È consentito un solo rework per ciascun contenuto o deliverable, salvo diverso accordo scritto.

Art. 3 – Pacchetti Online e Processo di Acquisto

3.1 Tipologie di pacchetti

Il Fornitore mette a disposizione sul proprio sito web, tramite la piattaforma di checkout Stripe, le seguenti tipologie di pacchetto:

a) Pacchetto Prova – One Shot (1 mese) Servizio singolo della durata di un (1) mese solare dalla data di attivazione. Non prevede rinnovo automatico né prosecuzione automatica alla scadenza. Il Pacchetto Prova è un acquisto una tantum (one-shot).

b) Pacchetto Flessibile – Abbonamento 6 Mesi Piano ad abbonamento mensile per una durata massima di sei (6) mesi, fatturato mensilmente senza rinnovo automatico al termine. La durata minima contrattuale è di tre (3) mesi consecutivi (vedi art. 4).

3.2 Processo di acquisto

L'acquisto dei Pacchetti online si perfeziona tramite la piattaforma Stripe nel momento in cui il pagamento è confermato con esito positivo. In fase di checkout il Cliente è tenuto ad:

• accettare espressamente le presenti Condizioni Generali e la Privacy Policy mediante apposite checkbox obbligatorie;

• per il Pacchetto Prova: dichiarare espressamente di rinunciare al diritto di recesso, riconoscendo la natura non rimborsabile del servizio (vedi art. 4).

Il Cliente riceverà via e-mail la conferma d'ordine e la ricevuta di pagamento emessa da Stripe. L'attivazione del servizio decorre dalla data di ricezione della conferma. Le specifiche, i contenuti e i prezzi pubblicati nella pagina di acquisto al momento del checkout costituiscono parte integrante del contratto.

Art. 4 – Politica di Rimborso e Disdetta (Pacchetti Online)

4.1 Pacchetto Prova One Shot – Non rimborsabile

Il Pacchetto Prova è un servizio a fruizione immediata. Non è previsto alcun diritto di recesso né rimborso successivi all'acquisto, ai sensi dell'art. 59, lett. a) e o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che esclude il diritto di recesso per i contratti di servizi integralmente eseguiti con consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso. Il Cliente, mediante la spunta della checkbox dedicata in fase di checkout, riconosce e accetta esplicitamente tale rinuncia.

4.2 Pacchetto Flessibile – Durata minima e disdetta

Il Pacchetto Flessibile ha una durata minima contrattuale di tre (3) mesi. Non è possibile esercitare la disdetta prima del termine del terzo mese.

Decorso il periodo minimo, il Cliente può disdire il contratto inviando comunicazione scritta con un preavviso minimo di trenta (30) giorni di calendario rispetto alla data di rinnovo mensile successiva, al seguente indirizzo e-mail: info@snapmarketing.it

La disdetta si intende ricevuta alla data di ricezione dell'e-mail. Il Fornitore invierà conferma scritta entro 3 giorni lavorativi. In assenza di disdetta comunicata nei termini, l'abbonamento si rinnova per il mese successivo, fino al sesto mese, termine oltre il quale cessa automaticamente. Non sono previsti rimborsi per frazioni di mese già fatturate.

Art. 5 – Pagamenti

5.1 Pacchetti online – Pagamento tramite Stripe

I pagamenti per i pacchetti online sono gestiti interamente dalla piattaforma Stripe, Inc., soggetto terzo certificato PCI-DSS. SNAP Marketing non archivia né tratta direttamente i dati della carta di credito del Cliente. Le transazioni sono soggette ai Termini di Servizio di Stripe (stripe.com/it/legal).

Per il Pacchetto Flessibile, i pagamenti mensili vengono addebitati automaticamente sulla carta registrata al momento dell'acquisto. Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornati i propri dati di pagamento. In caso di mancato addebito per cause imputabili al Cliente (carta scaduta, fondi insufficienti, ecc.), il Fornitore si riserva di sospendere l'erogazione del servizio fino alla regolarizzazione.

Art. 6 – Limitazione di Responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per danni che non siano causati intenzionalmente o per grave negligenza. In particolare, non sarà responsabile per:

• problemi tecnici, bug o malfunzionamenti delle piattaforme social del Cliente, se non dipendenti direttamente dalla condotta del Fornitore;

• disservizi causati da forza maggiore o malfunzionamenti delle infrastrutture di terze parti (incluso Stripe e le piattaforme social);

• comportamenti del Cliente non conformi alle istruzioni fornite dal Fornitore.

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Art. 7 – Riservatezza e Diritti di Proprietà Intellettuale

Il Fornitore utilizzerà le informazioni e le eventuali credenziali del Cliente esclusivamente per l'esecuzione del contratto, garantendo la massima riservatezza e sicurezza di conservazione. Al termine del contratto, le credenziali fornite verranno distrutte e rimosse dai database del Fornitore.

I diritti di utilizzazione economica relativi ai contenuti ideati e creati dal Fornitore si intendono di titolarità esclusiva del Cliente a patto che sia stato integralmente versato il corrispettivo pattuito. Il Fornitore potrà tuttavia utilizzarli, anche direttamente, per promuovere la collaborazione con il Cliente attraverso comunicati stampa, pubblicazioni online, social media e altri canali promozionali, salvo diverso accordo scritto.

Tutti i contenuti, metodologie e strumenti sviluppati internamente da SNAP Marketing e non specificamente creati per il Cliente rimangono di proprietà esclusiva del Fornitore.

Art. 8 – Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati accurati e aggiornati in fase di registrazione e checkout;

• utilizzare i servizi SNAP Marketing nel rispetto della normativa vigente e non per finalità illecite;

• non cedere a terzi l'accesso ai servizi acquistati senza preventiva autorizzazione scritta del Fornitore;

• comunicare tempestivamente eventuali variazioni nei propri dati di contatto o di fatturazione.

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Art. 9 – Privacy e Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy di SNAP Marketing, disponibile sul sito ufficiale e accettata separatamente in fase di checkout o di sottoscrizione del contratto. In conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), il Cliente ha diritto di accedere, rettificare, cancellare e portare i propri dati, nonché di opporsi al trattamento, inviando apposita richiesta a info@snapmarketing.it.

Art. 10 – Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti avverranno tramite e-mail agli indirizzi indicati in fase di acquisto. Le parti si impegnano a informarsi reciprocamente tempestivamente di eventuali variazioni degli indirizzi e-mail. Le comunicazioni si intendono ricevute alla data di effettiva ricezione nella casella di posta elettronica del destinatario.

Art. 11 – Modifiche alle Condizioni

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente via e-mail e/o tramite avviso sul sito con almeno trenta (30) giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove Condizioni. In caso di dissenso, il Cliente ha facoltà di recedere secondo quanto previsto agli artt. 4 e 5.

Art. 12 – Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, le parti si impegnano preliminarmente a ricercare una soluzione amichevole.

In caso di mancato accordo, per i contratti con soggetti professionali (B2B) sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano. Per i contratti con consumatori (B2C), è fatta salva la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

Art. 15 – Disposizioni Finali

La nullità o inefficacia di singole clausole delle presenti Condizioni non determina la nullità dell'intero documento. Le clausole nulle saranno sostituite da disposizioni valide che si avvicinino maggiormente all'intento originario delle parti. Le presenti Condizioni costituiscono l'accordo quadro tra le parti e si applicano a tutti i rapporti contrattuali online; per le soluzioni personalizzate il Modulo d'Ordine prevarrà in caso di conflitto su singoli punti.